汽车配件顾问做什么-配件顾问主要职责

今天给各位分享汽车配件顾问做什么的知识，其中也会对配件顾问主要职责进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、汽车服务顾问工作简单描述
• 2、4s店的保修专员是干什么的。和保险有什么区别。
• 3、简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些
• 4、4S店主要从事哪些工作
• 5、在4s店有哪些工作
• 6、汽车4S店售后服务顾问需要知道什么?需要了解汽车配件知识吗?

汽车服务顾问工作简单描述

1、汽车服务顾问岗位职责 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。

2、s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

3、负责企业的业务统计和业务档案治理。 另外，汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进；积极接受厂家培训和公司培训；负责客户来店维修时的各部分；积极处理客户抱怨并使客户对劲；使用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货定购和到货关照客户；提出公道化建议。

4、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。协助前台与车间的工作，使其正常运作。严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

5、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。

4s店的保修专员是干什么的。和保险有什么区别。

：车险专员就是保险公司下派营业区为外勤提供询们，出单服务人员。不直接卖保险。2：专员本身就是财险公司的销售人员，只不过还可以为其他保险公司或与车险有联系的机构做报价，理赔以及增值服务，但是专员的车险知识经验阅历要丰富，理赔流程，如何报案，如何理赔要精通。

这两种是不同的工作形式，可以从工作的难度，工资的多少，未来的发展等方面考虑，综合考虑得出来的结果就比较靠谱，更符合你自己。至于薪资方面，也是由个人能力，工作环境等因素所决定的。给你介绍一下，你可以对比一下做决定。

保险代理人一般和保险公司的关系好，理赔时能方便一些，保险代理人一般为电话销售居多，直接让利客户，属于价格直接给的比较低，使用公司统一电话进行和客户联系。4S店有店做保证，维修时方便一些。4s店保险专员一般是在车行驻点的保险公司人员，价格相对较高，可以使用私人手机直接和客户进行联系。

简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些

服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： (1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ (3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。 (4）能够按照企业标准流程对车辆进行外观检查作业。

．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握dms系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。但是同时也降低了新客户的增长率，其客户的增长与生产厂家的销售量是成正比的。

汽车维修业务与接待 汽车服务包括汽车研发服务、新车销售服务、汽车售后服务三部分。企业文化是以人的管理为中心，以全面提高人的整体素质为基本途径，以培育企业价值观、企业精神为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以提高企业效率为根本目的的管理理论和管理方式。

汽车维修企业对服务顾问的基本要求有，第一，你要熟悉汽车维修的各个零配件的工艺流程，维修的方法，故障现象，故障的简单判断。第二，你要有服务接待流程礼仪的知识。第三，你要有良好的销售口才。第四，能有效的跟客户沟通。明白客户的意图，并针对性的给客户。介绍公司的维修产品维修项目。

基本技能，比如对汽车的专业知识，机电，钣喷，油漆，美容，加装，保险等。应为前台不修车，但客户问起来，至少要懂一些。在一个就是综合素质。语言表达，抗压能力。

4S店主要从事哪些工作

寻找潜在顾客及顾客拜访。 接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。 与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。 注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。 负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

（7)做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。“汽车销售顾问”工作职责 汽车销售顾问的职责主要包括以下几个方面：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交、交车、客户维系等基本过程，还包括汽车分期付款、汽车保险、上牌、汽车装潢、理赔、年检等业务的介绍或代办。

公司广告平面内容设计及宣传品制作。配合销售部及售后部的营销活动宣传。公司宣传活动中进行各部门关系协调安排及执行。收集、整理竞争品牌的优秀的.一线营销案例进行针对性的案例策划。配合汽车厂家进行广告***的收集及整合。

在4s店有哪些工作

汽车4s店具体职位如下：销售： 销售经理。 展厅主管。 大客户经理。 销售服务顾问。售后： 售后经理。 售后主管。 事故车接待。 索赔员。售后服务顾问。车间： 车间经理。 车间主管。 质检员。 机电组长。 钣金组长。 喷漆组长。 各组组员。配件： 配件仓管。 配件经理。 配件收发员。

在汽车4S店中，存在着多个部门，每个部门都有其独特的职责和[_a***_]。下面将为您详细介绍这些部门。 销售部 销售部是每个汽车消费者熟悉的部门。当您进入4S店时，无论是客户接待、汽车产品介绍、试乘试驾还是价格磋商，都是由销售部的销售顾问负责完成。此外，销售顾问还会协助顾客完成上牌工作。

完成上级委派的其他临时性工作。4S店的优势汽车4S店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

售后部主要有保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金几个岗位。无论是客户的常规保养还是维修，还是汽车产品出现需要召回的情况，甚至是车辆出险与救援，都是由售后部来完成的。客户关爱部 客户关爱部工作的职责非常广泛，其关爱的范围不仅限于客户，也包括4S店内的员工。

我也去答题访问个人页 关注 展开全部 4s店各岗位职责 每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进行调配人力***，下面是我整理的4s店各岗位职责，希望对你有所帮助！ 总经理岗位职责 负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。

汽车4S店6大岗位的职责如下：站长： 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 负责接待和处理重大客户投拆工作。

汽车4S店售后服务顾问需要知道什么?需要了解汽车配件知识吗?

在4S店，主要有以下几个工作： 销售顾问 在汽车4S店中，销售顾问是最常见的工作之一。他们负责接待客户，解答客户关于车辆性能、价格、售后服务等方面的问题，并协助客户完成购车手续。销售顾问需要了解汽车知识，具备良好的沟通能力和服务意识。

以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。

汽车专业知识 要胜任售后服务顾问这个职位，必须要具备汽车专业知识。如基本的汽车知识，基本部件的名称和操作方法、汽车特性和工作原理、汽车主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各项步骤的知识。服务顾问通过自身了解到的汽车知识，在了解客户的问题和需求之后，可以有效地为客户做出正确的引导。

汽车配件顾问做什么的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于配件顾问主要职责、汽车配件顾问做什么的信息别忘了在本站进行查找喔。