汽车4s店保养管理制度-4s店保养常规项目

今天给各位分享汽车4s店保养管理制度的知识，其中也会对4s店保养常规项目进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、汽车的保养政策中汽车五年或10万公里是什么意思?
• 2、公司车辆管理规定
• 3、2020年4s店售后工作思路
• 4、4S店售后员工管理规章如何制定?
• 5、解读2017机动车维修管理规定_机动车维修管理规定
• 6、4S店的流程和管理

汽车的保养政策中汽车五年或10万公里是什么意思?

1、年或10万公里，即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间3年；第二个是里程限制，行驶公里数10万公里，以先到者为准。

2、四年或10万公里，以先到者为准。即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间四年；第二个是里程限制，行驶公里数10万公里。

3、车子本身的保修，按年头保修是保3年，按公里数保修是保10万公里，先到为准，也就是你买的车如果1年跑到10万公里算出保，3年跑了2万公里也算出保。

公司车辆管理规定

公司车辆使用管理规章制度1 (一).使用范围。公司员工在本地或短途外出开会、联系业务、联差迎送；接送公司宾客和来公司办事人员；离退休中高层人员健康用车或员工因私用车；定期开车；其他紧急和非凡用车。

车辆管理规定公司员工自备车辆交由公司使用管理制度为了统一管理 公司的所有车辆，有效使用各种车辆，确保行车安全，规范用车行为，贯彻落实我国《民法典》的法律精神，特制定本制度。

公司车辆管理办法 公司的车辆由管理部管理，并指派专人负责保养。车辆应由专、任司机驾驶，需由他人驾驶时，应善尽驾驶人责任。专任司机应每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。

车辆使用车辆由办公室统一管理，办公室具体安排分管人员负责。总经理工作用车实行相对固定，各部门公务用车需由部门负责人向办公室申请，说明用车事由并由办公室统一调配派车。

***或组织机构应制定明确的公务用车使用制度，包括公车配备、用车申请、审批程序、车辆维修保养等方面的规定。同时，要建立健全车辆管理制度，包括车辆领用、归还、维修、保险等环节的管理流程，确保车辆使用合理、安全。

2020年4s店售后工作思路

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：车辆的保养维修业务；汽车保险理赔业务；厂家技术升级车辆召回活动；订购车辆配件汽车精品等相关产品；驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作***。

建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。保证顾客满意度、积极开发维修***，增加管理内用户，提高售后维修收入。

通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

【篇一】2020年售后工作年度工作总结 回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。

4S店售后员工管理规章如何制定?

1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

2、（4）为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车、金融产品、精品、维修服务等，要下力量进行深度挖掘。

3、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

4、因此，企业各项管理制度，是企业进行正常经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完整、实用的管理方式的体现。

5、在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

解读2017机动车维修管理规定_机动车维修管理规定

机动车维修管理规定解读 近日，交通运输部正式发布《机动车维修管理规定》的决定。该规定对2005年发布的《机动车维修管理规定》提出十项修改意见，其中强制指定4S 店维修、维修只能换原厂配件等要求被视为违规。

机动车维修管理规定：任何单位和个人不得封锁或者垄断机动车维修市场；托修方有权自主选择维修经营者进行维修。

关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》第一次修正 根据2016年4月19日交通运输部《关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》第二次修正 根据2019年6月21日交通运输部《关于修改〈机动车维修管理规定〉的决定》第三次修正。

4S店的流程和管理

1、缺乏专业的全方位4S店人才。因为找不到合适的人才，很多4S店招聘的人员多数从其他行业人员找回来。优秀服务人才技术力量薄弱，有较高理论水平经验和管理经验的人才少。薪酬机制缺乏科学性、系统性。

2、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。 为每个***的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况。

3、S店的基本保养流程如下。1)当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息。

关于汽车4s店保养管理制度和4s店保养常规项目的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。